O MARKETING DIGITAL SOB A ÓTICA DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Abstract

Esse trabalho tem como objetivo geral avaliar o impacto da LGPD nos serviços de marketing digital. Neste contexto, apresenta-se uma fundamentação teórica com o desenvolvimento dos conceitos mercadológicos do marketing diante do processo evolutivo do consumo através dos avanços tecnológicos trazidos com a chegada da internet. Por conseguinte, discute-se o processo de digitalização do marketing, com abordagem que se adapta à evolução do consumo em virtude da internet e destacando-se a importância dos conteúdos digitais que buscam produzir interações dos usuários com as empresas. Ademais, será apresentado o mapeamento do comportamento dos consumidores, utilizando o big data como ferramenta de armazenamento e tratamento de dados que serão utilizados para compreender os clientes e obter vantagens competitivas no mercado. Logo, além de discutir os aspectos legais que norteiam a obtenção e manuseio desses dados, de acordo com a Lei 13.719, pôde-se concluir que tal lei fora imprescindível para o mercado de serviços digitais pois ocasionou uma compressão mais concisa da importância dos dados e dos serviços ofertados, além de proporcionar um ambiente mais seguro e adequado aos usuários da internet.