A CLASSIFICAÇÃO DE GLOSAS EM UMA CLÍNICA DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM: CONCEITO DE APRENDIZADO, CAPACITAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL
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El presente artículo corresponde a un abordaje retrospectivo, cuantitativo y descriptivo del índice de brillo de los exámenes en una clínica privada de la ciudad de Maceió/AL. Los indicadores fueron recolectados, de 2017 a 2019, con base en las facturas médicas generadas a través de los exámenes realizados por los usuarios de los planes de salud. A través de estas evidencias se midieron los tipos de glosas existentes, las cuales se clasificaron en Administrativas, Técnicas y Lineales. A partir de esa identificación, se inició la aplicación de medidas administrativas que permitieron reducir las inhabilitaciones y reducir los costos con materiales y medicamentos, a través de la educación continua entre los profesionales de la salud, los gestores y el área operativa.
