PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA UMA CLÍNICA DE OTORRINOLARINGOLOGIA EM MACEIÓ – AL

Resum

O planejamento estratégico nas empresas faz parte de um grupo de instrumento de gestão que permite o direcionamento dos esforços organizacionais para o alcance de seus objetivos e, consequentemente, aumente a competitividade no mercado em que estão inseridas. O presente artigo trata da implantação de ferramentas estratégicas em uma clínica de otorrinolaringologia em Maceió-AL. O objetivo do trabalho foi analisar quais as principais lacunas relacionadas ao planejamento estratégico da organização e a partir desse diagnóstico, propor o desenvolvimento de ações, utilizando ferramentas adequadas para potencializar seu desempenho. Trata-se de uma pesquisa exploratória e qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada in loco onde foi possível obter como resultados principais a construção das ferramentas de planejamento estratégico: missão, visão e valores; cadeia de valor; mapa estratégico; análise SWOT e matriz BCG, sugestões estas propostas para o aprimoramento dos processos desenvolvidos na clínica e viabilizar aos gestores uma vivência, unindo a prática assistencial e os benefícios que o suporte administrativo proporciona.