Santos Mendonça, Danilo, et al. «ATENDIMENTO AO CLIENTE E SATISFAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS». Ideias E Inovação - Lato Sensu, vol. 6, n.º 2, abril de 2021, p. 36, https://periodicos.set.edu.br/ideiaseinovacao/article/view/10144.