Neto, Flávio Monteiro Hora, et al. “GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE”. Ideias E Inovação - Lato Sensu, vol. 5, nº 2, outubro de 2019, p. 11, https://periodicos.set.edu.br/ideiaseinovacao/article/view/7907.