F. M. H. Neto, J. E. M. Santos, R. C. R. Oliveira, e J. W. S. Filho, “GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE”, MLT, vol. 5, nº 2, p. 11, out. 2019.