CARVALHO, Bruno Melo; ARAÚJO FILHO, Alcides Anastácio de. A comunicação como ferramenta para otimização dos processos de prestação de serviços e atendimento em organizações. Ideias e Inovação - Lato Sensu, [S. l.], v. 1, n. 3, p. 25–37, 2013. Disponível em: https://periodicos.set.edu.br/ideiaseinovacao/article/view/1239. Acesso em: 3 jul. 2024.