GESTÃO DA LOGÍSTICA REVERSA NAS EMPRESAS DE E-COMMERCE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DE AUTOPEÇAS CASA DAS OFICINAS

Mateus dos Santos Sá, Isaías Souza Andrade Neto, Júlio César Pereira Batista, Luciana Chagas Uchoa de Mendonça, Danielle Thaís Barros de Souza Leite

Resumo


A logística é utilizada desde as grandes guerras para o gerenciamento Com as novas dinâmicas das empresas e dos processos de compras realizados por seus clientes, a logística ganhou novas abordagens com o intuito de gerenciar toda essa cadeia de suprimentos. O artigo aborda os efeitos da logística reversa de pós-venda nas empresas de E-commerce bem como apresenta o estudo de caso realizado na empresa de autopeças Casa Das Oficinas. Foi elaborado através de pesquisa bibliográfica em livros e artigos.

Palavras-chave


Logística. Logística Reversa. E-commerce.

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