Almeida, Jocely Santos Caldas, e Marta Glaucia Moraes de Figueiredo. “Construindo Uma estratégia: O Balanced Scorecard (BSC) Como Ferramenta estratégica Em Um Curso De Idiomas Da Cidade De Feira De Santana-BA”. Interfaces Científicas - Humanas E Sociais, vol. 2, nº 1, outubro de 2013, p. 47-59, doi:10.17564/2316-3801.2013v2n1p47-59.