L. Augusto Toledo, D. G. B. de . Sá, e F. H. A. D. . Leon, “TRANSFORMAÇÕES NAS TÁTICAS DE E-MAIL MARKETING: UMA ANÁLISE CRÍTICA DA AUTOMATIZAÇÃO E SEGMENTAÇÃO NA ERA DA HIPERPERSONALIZAÇÃO”, ICHS, vol. 10, nº 1, p. 803–816, jan. 2024.