Almeida, J. S. C., & Moraes de Figueiredo, M. G. (2013). Construindo uma estratégia: o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta estratégica em um curso de idiomas da cidade de Feira de Santana-BA. Interfaces Científicas - Humanas E Sociais, 2(1), 47–59. https://doi.org/10.17564/2316-3801.2013v2n1p47-59