Almeida, J.S.C. e Moraes de Figueiredo, M.G. 2013. Construindo uma estratégia: o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta estratégica em um curso de idiomas da cidade de Feira de Santana-BA. Interfaces Científicas - Humanas e Sociais. 2, 1 (out. 2013), 47–59. DOI:https://doi.org/10.17564/2316-3801.2013v2n1p47-59.