Lordsleem, Narcísia Leopoldina Cavalcanti, et al. « MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS SEGURADORAS DE AUTOMÓVEIS ». Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - ALAGOAS, vol. 3, nᵒ 3, janvier 2017, p. 193, https://periodicos.set.edu.br/fitshumanas/article/view/3641.