Lordsleem, Narcísia Leopoldina Cavalcanti, et al. «Pós-Venda Como Estratégia Para Fidelização De Clientes: Uma Análise Do Perfil Dos Correspondentes Bancários Da Bradesco Promotora». Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - ALAGOAS, vol. 3, n. 3, Janeiro de 2017, p. 181, https://periodicos.set.edu.br/fitshumanas/article/view/3640.