N. L. C. Lordsleem, R. M. da S. Ramos, P. E. de A. Imbuzeiro, P. M. Gomes, en J. L. da Silva, “MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS SEGURADORAS DE AUTOMÓVEIS”, CGHS UNIT-AL, vol. 3, nr. 3, p. 193, jan. 2017.