N. L. C. Lordsleem, P. R. G. da Silva, L. P. Leão Filho, P. E. de A. Imbuzeiro, P. M. Gomes, and J. L. da Silva, “Pós-Venda como Estratégia para Fidelização de Clientes: Uma Análise do Perfil dos Correspondentes Bancários da Bradesco Promotora”, CGHS UNIT-AL, vol. 3, no. 3, p. 181, Jan. 2017.