de Lima Viana Rebelo, Victoria, et al. “MAPEAMENTO DE PROCESSO COM BASE NA METODOLOGIA BPMN: ESTUDO DE CASO EM UMA COMPANHIA DE GÁS”. Caderno De Graduação - Ciências Exatas E Tecnológicas - UNIT - ALAGOAS, vol. 6, nº 2, novembro de 2020, p. 19, https://periodicos.set.edu.br/fitsexatas/article/view/8523.