MAPEAMENTO DE PROCESSO COM BASE NA METODOLOGIA BPMN: ESTUDO DE CASO EM UMA COMPANHIA DE GÁS

  • Victoria de Lima Viana Rebelo Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
  • Guilherme Miguel de Souza Menezes Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
  • Vittoria Andressa Wanderley Nelo Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
  • Jordana Moreira dos Santos Freitas Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
  • Danielle Freitas Santos Marinho Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
Palavras-chave: BPMN, Modelagem de Processos, Gestão de Processos

Resumo

O mundo corporativo está constantemente enfrentando mudanças e desafios, como a concorrência e a pressão crescente do custo. Neste contexto, a gestão de processos de negócios (Business Process Management - BPM) se encontra entre os tópicos gerenciais mais importantes, devido à sua capacidade de proporcionar às empresas uma adaptação ágil às mudanças impostas pelo mercado. A modelagem de processos desempenha um papel importante neste cenário, pois permite uma comunicação limpa e eficaz entre os diferentes níveis organizacionais. Dessa forma, o objetivo deste artigo é modelar o processo relacionado à atividade de substituição de medidor diafragma, utilizado em residências e comércios, apresentando suas principais etapas, definindo a função dos seus principais agentes e os locais nos quais as atividades são executadas. Para o alcance deste objetivo, este estudo de caso, de caráter exploratório-descritivo, teve como meios de investigação a pesquisa bibliográfica e documental, além de observação direta para a coleta dos dados. Já para o desenvolvimento dos modelos foi utilizado o software Bizagi Modeler©, que permitiu a modelagem do processo de acordo com o método Business Process Model and Notation (BPMN).

Biografia do Autor

Victoria de Lima Viana Rebelo, Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
Graduanda em Engenharia de Produção – UNIT AL. Graduanda em Engenharia Química – UFAL
Guilherme Miguel de Souza Menezes, Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
Graduando em Engenharia de Produção – UNIT AL
Vittoria Andressa Wanderley Nelo, Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
Graduanda em Engenharia de Produção – UNIT AL.
Jordana Moreira dos Santos Freitas, Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
Graduanda em Engenharia de Produção – UNIT AL.
Danielle Freitas Santos Marinho, Centro Universitário Tiradentes - UNIT AL
Mestre em Engenharia de Produção – UFPE. Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho – FIC. Bacharel em Engenharia de Produção – UFCG. Bacharel em Administração – UFCG. Professor Assistente I do Centro Universitário Tiradentes – UNIT AL
Publicado
2020-11-08
Como Citar
de Lima Viana Rebelo, V., de Souza Menezes, G. M., Wanderley Nelo, V. A., Moreira dos Santos Freitas, J., & Freitas Santos Marinho, D. (2020). MAPEAMENTO DE PROCESSO COM BASE NA METODOLOGIA BPMN: ESTUDO DE CASO EM UMA COMPANHIA DE GÁS. Caderno De Graduação - Ciências Exatas E Tecnológicas - UNIT - ALAGOAS, 6(2), 17. Recuperado de https://periodicos.set.edu.br/fitsexatas/article/view/8523
Seção
Artigos