Lordsleem, Narcísia Leopoldina Cavalcanti, et al. “Pós-Venda Como Estratégia Para Fidelização De Clientes: Uma Análise Do Perfil Dos Correspondentes Bancários Da Bradesco Promotora”. Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - ALAGOAS, vol. 3, nº 3, janeiro de 2017, p. 181, https://periodicos.set.edu.br/cdghumanas/article/view/3640.