N. L. C. Lordsleem, P. R. G. da Silva, L. P. Leão Filho, P. E. de A. Imbuzeiro, P. M. Gomes, e J. L. da Silva, “Pós-Venda como Estratégia para Fidelização de Clientes: Uma Análise do Perfil dos Correspondentes Bancários da Bradesco Promotora”, CGHS UNIT-AL, vol. 3, nº 3, p. 181, jan. 2017.