Gomes, Bárbara Santos, e Maria Balbina de Carvalho. “GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA COMPANHIA DE SANEAMENTO DE SERGIPE – DESO, NO MUNICÍPIO DE PROPRIÁ SE”. Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - SERGIPE, vol. 5, nº 3, outubro de 2019, p. 49, https://periodicos.set.edu.br/cadernohumanas/article/view/7607.