Farias, Elisciane Santos, et al. “COMUNICAÇÃO EFETIVA: ELO NA SEGURANÇA DO PACIENTE NO ÂMBITO HOSPITALAR”. Caderno De Graduação - Ciências Biológicas E Da Saúde - UNIT - SERGIPE, vol. 4, nº 3, abril de 2018, p. 139, https://periodicos.set.edu.br/cadernobiologicas/article/view/5168.