Oliveira de Góis, Sr. ª Rebecca Maria, et al. “INDICADORES COMO FERRAMENTA DA GESTÃO DE QUALIDADE: UM ESTUDO BIBLIOGRAFICO”. Caderno De Graduação - Ciências Biológicas E Da Saúde - UNIT - SERGIPE, vol. 4, nº 1, abril de 2017, p. 11, https://periodicos.set.edu.br/cadernobiologicas/article/view/3394.