R. M. O. de Góis, E. S. de Oliveira, K. G. Cruz, H. O. C. Almeida, e I. A. de Melo, “A GESTÃO DE CONFLITOS: DESAFIO NA PRÁTICA GERENCIAL DO ENFERMEIRO”, CGCBS, vol. 4, nº 3, p. 123, abr. 2018.